To Kaftania.gr  «πηγαίνει» σε όλη την Ελλάδα! 

Όλες οι παραδόσεις γίνονται με συνεργαζόμενες εταιρείες courier, καθημερινά 9-17:00 στον χώρο επιλογής σας εύκολα και αξιόπιστα.

• Για παραγγελίες άνω των 40 €, σας κάνουμε ΔΩΡΟ τα μεταφορικά
• Για παραγγελίες κάτω των 40 €, η χρέωση είναι 3 € σε όλη την Ελλάδα

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, την επεξεργαζόμαστε και σας ενημερώνουμε για τον χρόνο παράδοσης.

• Τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα χρειάζονται 1-2 εργάσιμές ημέρες για να παραδοθούν
• Τα προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα χρειάζονται 4-6 εργάσιμες ημέρες
• Τα προϊόντα στα οποία αναγράφεται η ένδειξη «κατόπιν παραγγελίας» χρειάζονται ως 15 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν
• Σε καινούργια προϊόντα τα οποία αναμένονται και θα είναι διαθέσιμα σύντομα μέσα από το Kaftania.gr, υπάρχει η δυνατότητα προ παραγγελίας. Σε αυτήν την περίπτωση μπαίνετε σε λίστα προτεραιότητας για να είστε από τους πρώτους που θα παραλάβουν το προϊόν όταν έρθει.

Χρόνοι παράδοσης:

• Εντός 24 ωρών στην Αττική και σε όλες τις πόλεις της Ηπειρωτικής Ελλάδας, εφόσον η παραγγελία σταλεί μέχρι τη 16:00 της προηγούμενης ημέρας

• Εντός 48 ωρών στην υπόλοιπη Ελλάδα

• Σε απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φθάσει έως και τις 72 ώρες

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και είναι σύμφωνα με τις οδηγίες που έχουμε λάβει από τις συνεργαζόμενες εταιρείες κούριερ. Για τυχόν καθυστερήσεις  δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι, επικοινωνήστε μαζί μας όμως και θα επιληφθούμε άμεσα του θέματος.

Όροι Επιστροφής 

1. Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.

2. Βασική προϋπόθεση (σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994) για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι ότι όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση που παρελήφθησαν χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια ή σημάνσεις που φέρουν επάνω τους, πλήρη και  εντός της συσκευασίας τους 

Διαδικασία επιστροφής 

1. Βρίσκεστε κοντά σε στο κατάστημά μας

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας επισκεφθείτε, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, θα σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

2. Παραλάβατε μέσω courier

1. Σε αυτήν την περίπτωση συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

1. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον λόγο της επιστροφής.
2. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω πρακτορείου μεταφορών της επιλογής σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.
   Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
3. Εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή προχωρούμε με  την αντικατάστασή του, σύμφωνα με τις υποδείξεις σας, με το ίδιο η κάποιο ίσης αξίας.

 Πριν ακολουθήσετε τα παραπάνω καλέστε μας στο:  213 04 20 795 .
Ενδέχεται ο αρμόδιος υπάλληλος  να σας βοηθήσει να βρείτε μια λύση που να καλύπτει πλήρως.

 Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. 

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

1. Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
2. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας δηλώνετε τον τραπεζικό λογαριασμό σε μορφή IBAN, την συνεργαζόμενη τράπεζα και τον δικαιούχο του λογαριασμού.
3. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω πρακτορείου μεταφορών της επιλογής σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.
   Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

1. Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
2. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας δηλώνετε τον τραπεζικό λογαριασμό σε μορφή IBAN, την συνεργαζόμενη τράπεζα και τον δικαιούχο του λογαριασμού.
3. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω πρακτορείου μεταφορών της επιλογής σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.
   Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 213 04 20 795, είτε μέσω e-mail : info@kaftania.gr