Συχνές Ερωτήσεις

 

 Πλοήγηση / προϊόντα / παραγγελία

Πώς συγκρίνω προϊόντα μεταξύ τους;

Κάντε κλικ στο εικονίδιο πάνω από κάθε προϊόν που επιθυμείτε να συγκρίνετε και πάτήστε την επιλογή με ένδειξη "compare" στην μπάρα που θα εμφανιστεί  στο κατω δεξία μέρος της σελίδας.

 

Τι είναι η  wish list?  Πώς μπορώ να αποθηκεύσω προϊόντα στο προφίλ μου;


Μπορείτε να κρατήσετε στη wish list  (Λίστα Επιθυμιών ) προϊόντα ώστε να τα βρίσκετε εύκολα και ανεξάρτητα από το πότε και εάν σκοπεύετε να τα αποκτήσετε.
Η wish list εμφανίζεται σε συνδεδεμένους στο προφίλ τους χρήστες σε όλες τις σελίδες προϊόντων με την ένδειξη "αγαπημένα" και στο καλάθι αγορών.

 

Ηλεκτρονική αγορά & πληρωμή

Πώς μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;

 

1.    Μέσω του site: Η ιστοσελίδα www.kaftania.gr είναι απλή και φιλική στη χρήση της ενώ έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες του κάθε χρήστη. 
Bρίσκετε το προϊόν που θέλετε , πατάτε την επιλογή «Καλάθι» και ακολουθείτε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

2.    Τηλεφωνικά: Τα προϊόντα του www.kaftania.gr έρχονται στο χώρο σας με ένα τηλεφώνημα!
Καλώντας μας από σταθερό στα: 
213 04 20 795  (αστική χρέωση).

3.    Από το κατάστημα : Θα χαρούμε να σας γνωρίσουμε και να σας εξυπηρετήσουμε από κονταΕπισκεφτείτε μας και πραγματοποιήστε τις αγορές σας στο κατάστημά μας στο κέντρο της Αθήνας στην οδό Αγίου Μάρκου 11 (Εντός Στοάς). 
Αν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο στο κατάστημα, μπορείτε να το παραγγείλετε  και να το παραλάβετε είτε με αποστολή στον χώρο σας ή με νέα επίσκεψη στο κατάστημά μας.

4.    Μέσω των κοινωνικών δικτύων: 
Ακολουθήστε μας στην σελίδα μας στο Facebook  https://www.facebook.com/kaftania.gr
στείλτε μας σε μήνυμα  σχετικά με το προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε και ένας εξειδικευμένος συνεργάτης μας θα αναλάβει να καταχωρήσει την παραγγελία σας.

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω αγορά ;


Όχι δεν ειναι απαραίτητο. Η ιστοσελίδα μας σας δίνει την δυνατότητα να πραγματοποιήσετε αγορές με λογαριασμό επισκέπτη.
Παρόλα αυτά αν επιλέξετε να δημιουργήσετε λογαριασμό θα έχετε τα εξής προνόμια:

·         Πιο γρήγορες αγορές. Πραγματοποιείτε τις αγορές σας χωρίς να χρειάζεται κάθε φορά να να συμπληρώσετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής.

·         Μπορείτε να αποθηκεύσετε πολλές διευθύνσεις αποστολής, π.χ. διεύθυνση οικίας, διεύθυνση εργασίας κ.α. Έτσι δεν χρειάζεται να τις πληκτρολογείτε κάθε φορά, απλώς τις επιλέγετε.

·         Μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες σας.

·         Μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας wish list.

·         Με e-mail ενημερώνεστε για τις τρέχουσες προσφορές ενώ είστε οι πρώτοι που μαθαίνετε για τις νέες παραλαβές μας.

Προσοχή:

To mail σας θα πρέπει να το εισάγετε πάντα με μικρά γράμματα όχι με κεφαλαία, ώστε να μπορείτε λαμβάνετε το mail με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας!

Είναι σημαντικό να μας δώσετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου ώστε να μπορέσει η μεταφορική εταιρία να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας, σε περίπτωση που απουσιάζετε από το χώρο σας όταν φέρει το δέμα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται αποκλειστικά και μόνο στο πλαίσιο της διενέργειας των συναλλαγών και της επικοινωνίας μας μαζί σας, για την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας και τη διευκόλυνση των παραδόσεων.

 

 

Ποιά ειναι τα έξοδα αποστολής;

To Kaftania.gr  «πηγαίνει» σε ολόκληρο τον κόσμο! 

ΕΛΛΑΔΑ

Όλες οι αποστολές γίνονται με συνεργαζόμενες εταιρείες courier, καθημερινά 09:00-19:00 στον χώρο επιλογής σας εύκολα και αξιόπιστα.

Εξοδα αποστολής:

  • Για παραγγελίες εώς 40,00 € τα μεταφορικά είναι 3,00€ 

  • Για παραγγελίες άνω των 40,00 € τα  μεταφορικά είναι δωρεάν.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, την επεξεργαζόμαστε και σας ενημερώνουμε για τον χρόνο παράδοσης. 

ΕΥΡΩΠΗ ΚΑΙ ΧΩΡΕΣ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ

Όλες οι αποστολές γίνονται με την αξιοπιστία των Ελληνικών Ταχυδρομίων.
Το κόστος των αποστολών υπολογίζεται αυτόματα από την ιστοσελίδα μας ανάλογα με το Βάρος και την Χώρα προορισμού .

Τι επιλογές πληρωμής έχω;

·         Τραπεζική κατάθεση, E-banking :
Κόστος : 0,00 €
Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού, θα πρέπει να προχωρήσετε στην κατάθεση ολόκληρου του ποσού της παραγγελία σας εντός 3 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Πέραν αυτού του ορίου η παραγγελία θα ακυρώνεται και δεν θα πραγματοποιείται η εκτέλεση της.

Δικαιούχος Λογαριασμού: ΔΗΜ. ΤΑΓΚΑΛΟΣ & ΥΙΟΣ Ο.Ε

ΕΘΝΙΚΗ IBAN :   GR 1801 1010 3000 0010 3440 78737

ALPHA BANK  IBAN:   GR 09 0140 1050 1050 0200 2011 711

ΠΕΙΡΑΙΩΣ IBAN:    GR  08 0171 7430 0067 4314 3250 720

EUROBANK IBAN :   GR  24 0260 2040 0002 2020 0987 386

* Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας στείλτε μας το αποδεικτικό κατάθεσης.

·         Πιστωτική - Χρεωστική κάρτα: μέσα από το απόλυτα ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet:
Κόστος :0,00 €

Το Kaftania.gr χρησιμοποιεί πιστοποιητικό SSL Comodo για ασφαλείς online συναλλαγές .

Οποιαδήποτε δεδομένα υποβάλετε σε αυτόν τον ιστότοπο μέσω σύνδεσης https θα είναι κρυπτογραφημένα με ασφάλεια με τους ισχυρότερους διαθέσιμους αλγορίθμους.

Επιλέγοντας το Comodo SSL, οι ιδιοκτήτες αυτής της ιστοσελίδας έχουν αποδείξει ότι η ασφάλεια των πελατών είναι η ύψιστη προτεραιότητά τους.

·         Αντικαταβολή : Εξοφλήστε την παραγγελία σας κατά την παράδοσή της στο χώρο σας με αντικαταβολή!
Κόστος : 2,00€ 

Παρακολούθηση παραγγελίας

Στάδια παραγγελίας


Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί! Έχετε λάβει email με την επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας και το εκτιμώμενο διάστημα παράδοσης/παραλαβής της .

Η παραγγελία σας βρίσκεται σε επεξεργασία και σύντομα θα ενημερωθείτε με email για την παραλαβή της!

Η παραγγελία σας έχει αποσταλεί! Η παραγγελία σας έχει τιμολογηθεί και έχει παραδοθεί στην συνεργαζόμενη εταιρεία Courier η οποία θα δρομολογήσει την αποστολή της στο χώρο σας! Επιλέγοντας τον αριθμό αναζήτησης αποστολής που σας  έχουμε στειλει με email, μπορείτε να δείτε  πού βρίσκεται η παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή!

 

Πώς θα ξέρω αν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;


Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα λάβετε επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη και τον κωδικό της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που δεν λάβετε το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:

• Να μην έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας.
• Να έχετε καταχωρήσει λάθος το email σας.
• Ελέγξτε το φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Ενδεχομένως το email να βρίσκεται εκεί.

 

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Ανα πάσα στιγμή μπορείτε  να δειτε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας.
Μόλις το δέμα αποκτήσει αριθμό αποστολής και παραδοθεί στην συνεργαζόμενη εταιρεία
Courier θα σας αποσταλεί e-mail με τον αριθμό αναζήτησης αποστολής της παραγγελίας!
Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας,  κάντε σύνδεση στον λογαριασμό σας και από το προφίλ σας στην καρτέλα ιστορικό παραγγελιων απλά επιλέξτε την παρραγγελία για την οποία  θέλετε να ενημερωθείτε.

Εναλλακτικά, ρώτησέ μας για την εξέλιξη της παραγγελίας σας τηλεφωνικά :
213 04 20 795 , ή μέσω email στο :  info@kaftania.gr

 

Αλλαγή / ακύρωση / επιστροφή παραγγελίας / επιστροφή χρηματων

 

Απαραίτητη προϋπόθεση για την ολοκλήρωση της διαδικασίας είναι τα προϊόντα να συνοδεύονται από τα αντίστοιχα φορολογικά παραστατικά.

Επιστροφές προϊόντων χωρίς την  απόδειξη αγοράς δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτές.

Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Φυσικά, μπορείτε ανα πάσα στιγμή να αλλάξετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας. Επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στο info@kaftania.gr, είτε τηλεφωνικά στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 213 04 20 795
Ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει σας βοηθήσει .

 

Πως μπορώ να κάνω αλλαγή; Ποιά είναι η διαδικασία;

Επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στο info@kaftania.gr, είτε τηλεφωνικά στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 213 04 20 795
Ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει σας βοηθήσει να βρείτε μια λύση που να καλύπτει πλήρως.

Διαδικασία επιστροφής 

1. Βρίσκεστε κοντά σε στο κατάστημά μας

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να μας επισκεφθείτε, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, θα σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

2. Παραλάβατε μέσω courier

1.    Σε αυτήν την περίπτωση συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

2.    Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον λόγο της επιστροφής.

3.    Αποστέλλετε το δέμα, μέσω πρακτορείου μεταφορών της επιλογής σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. 
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

4.    Εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή προχωρούμε με την αντικατάστασή του, σύμφωνα με τις υποδείξεις σας, με το ίδιο η κάποιο ίσης αξίας.

Πριν ακολουθήσετε τα παραπάνω καλέστε μας στο:  213 04 20 795 .
Ενδέχεται ο αρμόδιος υπάλληλος  να σας βοηθήσει να βρείτε μια λύση που να καλύπτει πλήρως.

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. 

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται:

1η Περίπτωση: Η παραγγελίας σας, δεν έχει ακόμη  αποσταλλεί.
Για όσο διάστημα δεν έχει ακόμα εκτελεστεί δεν έχει δηλαδή εκδοθεί ακόμη κάποιο παραστατικό (Απόδειξη Λιανικής πώλησης ή Τιμολόγιο) και δεν έχει παραδοθεί το προϊόν στην εταιρεία
Courier.
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ακυρώσετε την παραγελλία σας  είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στο 
info@kaftania.gr, είτε τηλεφωνικά στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 213 04 20 795
Ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

2η Περίπτωση: Η παραγγελίας σας, έχει αποσταλλεί.
Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να ακυρώσετε την παραγελλία σας  είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) στο 
info@kaftania.gr, είτε τηλεφωνικά στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 213 04 20 795
Ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.


Τι είναι η Υπαναχώρηση;

Σε κάθε σύμβαση που καταρτίζεται μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος (eShop) o αγοραστής καταναλωτής (όποιος δηλαδή αγοράζει για προσωπικούς αλλά όχι επαγγελματικούς/ επιχειρηματικούς σκοπούς) έχει το δικαίωμα "Υπαναχώρησης".

Τι είναι η υπαναχώρηση;
Ειναι το δικαίωμα του καταναλωτή να ακυρώσει μια παραγγελία και μάλιστα χωρίς να απαιτείται να επικαλεστει κάποιον λόγο.
Ο καταναλωτής έχει λοιπόν "δικαίωμα αναιτιολόγητης και αζήμιας υπαναχώρησης".

Μου παρέχετε την δυνατότητα επιστροφής Χρημάτων;

Φυσικά, ασκώντας το νομιμο δικαίωμα της υπαναχώρησης το www.kaftania.gr σας επιστρέφει τα χρήματά σας!!!

Όροι Επιστροφής Χρημάτων

1.    Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 14 ημερολογιακές ημέρες

2.    Βασική προϋπόθεση (σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994) για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι ότι όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση που παρελήφθησαν χωρίς φθορές, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια ή σημάνσεις που φέρουν επάνω τους, πλήρη και  εντός της συσκευασίας τους 

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

1.    Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

2.    Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας δηλώνετε τον τραπεζικό λογαριασμό σε μορφή IBAN, την συνεργαζόμενη τράπεζα και τον δικαιούχο του λογαριασμού.

3.    Αποστέλλετε το δέμα, μέσω πρακτορείου μεταφορών της επιλογής σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. 
Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

 

Επεξήγηση Υφασμάτων και Τεχνικών Βαφής

MMF :

MMF -  (Moisture Management Fabric  /  Ύφασμα Διαχείρησης Υγρασίας )

Είναι ένα σύμμεικτο τεχνικό μη διαφανές ύφασμα από φυτικές και μή ίνες.
Η πλέξη των ινών του γίνεται με τέτοιον τρόπο ωστε να δίνει την ιδιότητα στο συγκεκριμένο ύφασμα να αποβάλει την υγρασία και τον ιδρώτα, ώστε να αναπνέει καλύτερα το σώμα.
Το συναντάμε κυρίως σε ρούχα αθλητών καθώς και σε χώρες με τροπικό κλιμα όπως η Καραιβική.
Πλύσιμο με κρύο νερό μέχρι 30°C , ακολουθήστε τις οδηγίες στην ετικέτα.

MicroModal :

Το MicroModal είναι ενα δροσερό , φιλικό στο δέρμα, με εξαιρετικές ιδιότητες διαχείρισης της υγρασίας , 100% φυσικό ύφασμα που προέρχεται από το δέντρο της οξιάς .
Η πλέξη των εξαιρετικά λεπτών κυτταρινούχων ινών του, γίνεται με τέτοιον τρόπο ωστε να επιτρέπει στο δέρμα να αναπνέει, δίνοντας στο τελικό προιόν μια μεταξένια και ασύγκριτη σε απαλότητα αφή.
Το συναντάμε κυρίως σε ρούχα αθλητών και εσώρουχα.
Πλύσιμο με κρύο νερό μέχρι 30°C , ακολουθήστε τις οδηγίες στην ετικέτα.

 

Batic :

Το Batic είναι μια χειροποίητη τεχνική βαφής με κερί και το αποτέλεσμα είναι κάθε φορά μοναδικό.
Το προϊόν που θα παραλάβετε ενδέχεται να έχει υπολείμματα κεριού ,τα όποια θα απομακρυνθούν με το πρώτο πλύσιμο. 
Μπορεί επίσης να διαφέρει ελαφρά από αυτό της φωτογραφίας.

 

Tie Dye :

Το Tie Dye είναι μια χειροποίητη τεχνική βαφής κατα την οποία το ύφασμα δένεται σε κόμπους και βυθίζεται δοχεία με χρώμα.
Το προιόν που προκύπτει είναι μοναδικό και αυτό που θα παραλάβετε ενδέχεται να διαφέρει απο αυτό της φωτογραφίας.

 

Product added to wishlist
Product added to compare.